近日，山東青島，一位楊先生對(duì)大眾一款電動(dòng)汽車(chē)比較感興趣，參加了試駕活動(dòng)，不過(guò)，就在試駕過(guò)程中，楊先生卻遇到了糟心事，為此，他還找來(lái)記者反映情況。這到底是怎么回事呢？
原來(lái)，這個(gè)試駕不同于普通的試駕，而是把車(chē)子拿到手開(kāi)回家親自體驗(yàn)。楊先生表示，自己是4月12號(hào)在上汽大眾官方小程序一個(gè)叫ID深度試駕上面，租賃了一輛試駕車(chē)，3天99元，押金是3000元，提車(chē)地點(diǎn)就在青島晟力達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司。
取車(chē)當(dāng)天下午，楊先生就發(fā)現(xiàn)，車(chē)鑰匙里面的隱藏鑰匙跟鑰匙殼體有松動(dòng)現(xiàn)象，最初，楊先生沒(méi)有特別在意鑰匙本身的問(wèn)題，認(rèn)為它本身就是老舊了，結(jié)果就沒(méi)有與對(duì)方及時(shí)溝通，自己的疏忽給他帶來(lái)后續(xù)的一些問(wèn)題。
楊先生表示之所以沒(méi)在意，是因?yàn)樗?dāng)時(shí)看到車(chē)子已經(jīng)跑了7500公里了，也是輛舊車(chē)。在4月15號(hào)還車(chē)的時(shí)候，自己主動(dòng)向工作人員表達(dá)了這個(gè)事情，說(shuō)這個(gè)鑰匙不是他弄壞的。但對(duì)方?jīng)]有做任何的調(diào)查取證，就一口咬定是楊先生弄壞的，因?yàn)檎麄€(gè)鑰匙價(jià)值1400元，壞掉的鑰匙殼體價(jià)值700元，要楊先生全額賠償。雖然楊先生不認(rèn)同，但對(duì)方收了3000元的押金，可以從中扣掉。
所有的一切功能都正常，包括電池芯片，開(kāi)解鎖都是可以的。而當(dāng)時(shí)工作人員認(rèn)為一定是楊先生摔壞的，但殼體上并沒(méi)有摔的痕跡。
記者查看了當(dāng)時(shí)的合同，發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有蓋章，也沒(méi)有鑰匙損壞的相關(guān)規(guī)定。究竟該怎么解決呢？記者陪同楊先生一起來(lái)到晟力達(dá)4S店。店內(nèi)一位工作人員拿出了協(xié)議，表示道：“可以看協(xié)議，這個(gè)協(xié)議全程與我們4S店無(wú)關(guān)，店里只是給他們提供交接，乙方在，找不到甲方，跟我們有什么關(guān)系？”
至于記者提出合同沒(méi)有章的問(wèn)題，雙方都表示全程線上通過(guò)第三方簽的，有法律資質(zhì)了。4S店工作人員還表示：“不管誰(shuí)在糾結(jié)的問(wèn)題，我們從小受到的教育，就是損壞了別人的東西，你要賠償，這是一個(gè)最基本的原則。如果鑰匙沒(méi)有損壞，我們公司不會(huì)去驗(yàn)收這個(gè)，價(jià)錢(qián)跟我們沒(méi)關(guān)系！如果甲方環(huán)球車(chē)享說(shuō)這個(gè)鑰匙這樣他認(rèn)可，那我們就不用管。因?yàn)檠航鸷屯丝钜捕际沁M(jìn)甲方賬戶。”
記者嘗試聯(lián)系環(huán)球車(chē)享汽車(chē)租賃公司，電話卻無(wú)法接通，對(duì)此，4S店表示可以協(xié)助乙方和甲方來(lái)處理這個(gè)事情，前提是先確認(rèn)這個(gè)鑰匙到底在楊先生手里發(fā)生沒(méi)發(fā)生過(guò)變形和損壞，不管是掉在地上摔了或者其它情況。楊先生說(shuō)：“是我在取車(chē)第一天下午的時(shí)候，手拿著鑰匙上這個(gè)玩偶，出現(xiàn)了這個(gè)隱藏鑰匙和外殼松動(dòng)的情況，然后外殼脫落到地板上。”
記者一番協(xié)調(diào)后，4S店工作人員還是表示協(xié)商的前提是讓楊先生承認(rèn)鑰匙是他弄壞的，他們會(huì)協(xié)助楊先生減輕損失。但楊先生認(rèn)為，如果承認(rèn)是自己弄壞的，自己就會(huì)比較被動(dòng)了，所以不會(huì)去承認(rèn)的。楊先生還說(shuō)：“對(duì)方也無(wú)法證明給我的時(shí)候里面完全是好的，因?yàn)樵谌≤?chē)的時(shí)候就沒(méi)有做鑰匙的交接。”雙方不能達(dá)成一致……
從這個(gè)報(bào)道中，我們可以看出楊先生的遭遇確實(shí)挺鬧心。如果楊先生所說(shuō)的一切都是真實(shí)情況，那自己確實(shí)挺無(wú)辜。
不過(guò)，楊先生確實(shí)存在過(guò)錯(cuò)，因?yàn)樵诎l(fā)現(xiàn)鑰匙出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，并沒(méi)有第一時(shí)間將問(wèn)題反饋給對(duì)方，而是選擇了無(wú)視，認(rèn)為沒(méi)有什么問(wèn)題，結(jié)果在還車(chē)時(shí)才會(huì)被對(duì)方不認(rèn)可，這也確實(shí)是楊先生自己的疏忽。
所以，個(gè)人認(rèn)為，損失一共就700塊錢(qián)，既然雙方都有可能存在問(wèn)題，那最合理的解決方式就是責(zé)任各半。不過(guò)，一個(gè)鑰匙殼值不值700塊錢(qián)，這個(gè)就難說(shuō)了。
不過(guò)，更讓人關(guān)注的，還是這個(gè)活動(dòng)本身。試駕活動(dòng)本身是想著給顧客帶來(lái)更好的體驗(yàn)，能夠帶來(lái)真正的客戶，但是為了區(qū)區(qū)幾百塊錢(qián)，而給客戶帶來(lái)不好的體驗(yàn)，也會(huì)直接丟掉一部分客戶的，那就有點(diǎn)得不償失了！
原來(lái)，這個(gè)試駕不同于普通的試駕，而是把車(chē)子拿到手開(kāi)回家親自體驗(yàn)。楊先生表示，自己是4月12號(hào)在上汽大眾官方小程序一個(gè)叫ID深度試駕上面，租賃了一輛試駕車(chē)，3天99元，押金是3000元，提車(chē)地點(diǎn)就在青島晟力達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司。
取車(chē)當(dāng)天下午，楊先生就發(fā)現(xiàn)，車(chē)鑰匙里面的隱藏鑰匙跟鑰匙殼體有松動(dòng)現(xiàn)象，最初，楊先生沒(méi)有特別在意鑰匙本身的問(wèn)題，認(rèn)為它本身就是老舊了，結(jié)果就沒(méi)有與對(duì)方及時(shí)溝通，自己的疏忽給他帶來(lái)后續(xù)的一些問(wèn)題。
楊先生表示之所以沒(méi)在意，是因?yàn)樗?dāng)時(shí)看到車(chē)子已經(jīng)跑了7500公里了，也是輛舊車(chē)。在4月15號(hào)還車(chē)的時(shí)候，自己主動(dòng)向工作人員表達(dá)了這個(gè)事情，說(shuō)這個(gè)鑰匙不是他弄壞的。但對(duì)方?jīng)]有做任何的調(diào)查取證，就一口咬定是楊先生弄壞的，因?yàn)檎麄€(gè)鑰匙價(jià)值1400元，壞掉的鑰匙殼體價(jià)值700元，要楊先生全額賠償。雖然楊先生不認(rèn)同，但對(duì)方收了3000元的押金，可以從中扣掉。
所有的一切功能都正常，包括電池芯片，開(kāi)解鎖都是可以的。而當(dāng)時(shí)工作人員認(rèn)為一定是楊先生摔壞的，但殼體上并沒(méi)有摔的痕跡。
記者查看了當(dāng)時(shí)的合同，發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有蓋章，也沒(méi)有鑰匙損壞的相關(guān)規(guī)定。究竟該怎么解決呢？記者陪同楊先生一起來(lái)到晟力達(dá)4S店。店內(nèi)一位工作人員拿出了協(xié)議，表示道：“可以看協(xié)議，這個(gè)協(xié)議全程與我們4S店無(wú)關(guān)，店里只是給他們提供交接，乙方在，找不到甲方，跟我們有什么關(guān)系？”
至于記者提出合同沒(méi)有章的問(wèn)題，雙方都表示全程線上通過(guò)第三方簽的，有法律資質(zhì)了。4S店工作人員還表示：“不管誰(shuí)在糾結(jié)的問(wèn)題，我們從小受到的教育，就是損壞了別人的東西，你要賠償，這是一個(gè)最基本的原則。如果鑰匙沒(méi)有損壞，我們公司不會(huì)去驗(yàn)收這個(gè)，價(jià)錢(qián)跟我們沒(méi)關(guān)系！如果甲方環(huán)球車(chē)享說(shuō)這個(gè)鑰匙這樣他認(rèn)可，那我們就不用管。因?yàn)檠航鸷屯丝钜捕际沁M(jìn)甲方賬戶。”
記者嘗試聯(lián)系環(huán)球車(chē)享汽車(chē)租賃公司，電話卻無(wú)法接通，對(duì)此，4S店表示可以協(xié)助乙方和甲方來(lái)處理這個(gè)事情，前提是先確認(rèn)這個(gè)鑰匙到底在楊先生手里發(fā)生沒(méi)發(fā)生過(guò)變形和損壞，不管是掉在地上摔了或者其它情況。楊先生說(shuō)：“是我在取車(chē)第一天下午的時(shí)候，手拿著鑰匙上這個(gè)玩偶，出現(xiàn)了這個(gè)隱藏鑰匙和外殼松動(dòng)的情況，然后外殼脫落到地板上。”
記者一番協(xié)調(diào)后，4S店工作人員還是表示協(xié)商的前提是讓楊先生承認(rèn)鑰匙是他弄壞的，他們會(huì)協(xié)助楊先生減輕損失。但楊先生認(rèn)為，如果承認(rèn)是自己弄壞的，自己就會(huì)比較被動(dòng)了，所以不會(huì)去承認(rèn)的。楊先生還說(shuō)：“對(duì)方也無(wú)法證明給我的時(shí)候里面完全是好的，因?yàn)樵谌≤?chē)的時(shí)候就沒(méi)有做鑰匙的交接。”雙方不能達(dá)成一致……
從這個(gè)報(bào)道中，我們可以看出楊先生的遭遇確實(shí)挺鬧心。如果楊先生所說(shuō)的一切都是真實(shí)情況，那自己確實(shí)挺無(wú)辜。
不過(guò)，楊先生確實(shí)存在過(guò)錯(cuò)，因?yàn)樵诎l(fā)現(xiàn)鑰匙出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，并沒(méi)有第一時(shí)間將問(wèn)題反饋給對(duì)方，而是選擇了無(wú)視，認(rèn)為沒(méi)有什么問(wèn)題，結(jié)果在還車(chē)時(shí)才會(huì)被對(duì)方不認(rèn)可，這也確實(shí)是楊先生自己的疏忽。
所以，個(gè)人認(rèn)為，損失一共就700塊錢(qián)，既然雙方都有可能存在問(wèn)題，那最合理的解決方式就是責(zé)任各半。不過(guò)，一個(gè)鑰匙殼值不值700塊錢(qián)，這個(gè)就難說(shuō)了。
不過(guò)，更讓人關(guān)注的，還是這個(gè)活動(dòng)本身。試駕活動(dòng)本身是想著給顧客帶來(lái)更好的體驗(yàn)，能夠帶來(lái)真正的客戶，但是為了區(qū)區(qū)幾百塊錢(qián)，而給客戶帶來(lái)不好的體驗(yàn)，也會(huì)直接丟掉一部分客戶的，那就有點(diǎn)得不償失了！
